Política de tratamiento de datos

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

RVA COLOMBIA S.A.S. BIC (En adelante “RVA”), sociedad comercial legalmente constituida, identificada con NIT 900.540.921-1, y con domicilio social en la ciudad de Cali (Valle), actuando en su calidad de administradora de la plataforma www.bita.com.co (En adelante “LA PLATAFORMA”), será la encargada del tratamiento de los datos personales que los usuarios ingresen (En adelante “LOS USUARIOS”) en LA PLATAFORMA.

La recolección de datos personales de LOS USUARIOS, y el tratamiento de éstos que realiza RVA, se hace de forma responsable y legal, respetando el derecho fundamental a la intimidad, el habeas data, y buscando siempre la máxima reserva y protección de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 del 2012, el Decreto 1377 del 2013, y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

2. OBJETO DE LA PRESENTE POLÍTICA

El objetivo de esta Política es dar a conocer a LOS USUARIOS la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet son introducidos en la plataforma www.bita.com.co.

En ese sentido, esta política explica el tratamiento que hacemos de los datos personales de LOS USUARIOS, a quienes, bajo ciertas condiciones, transferimos y/o transmitimos datos personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Asimismo, explica los derechos que LOS USUARIOS tienen como titulares de sus datos personales y cómo pueden ejercerlos.

3. ALCANCE

Esta política aplica para todos los datos personales que sean ingresados por LOS USUARIOS en la plataforma www.bita.com.co, y que por ende queden registrados en las bases de datos que administra RVA COLOMBIA S.A.S. BIC

En cualquier caso, esta política excluye la información que por cualquier medio haya sido puesta en conocimiento del público en general, y sobre la cual ya no exista un deber legal de confidencialidad.

4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

LOS USUARIOS, titulares de sus datos personales, al aceptar la presente política, autoriza de forma previa, expresa e informada a RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, para que realice la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre los datos personales de LOS USUARIOS, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a el titular, y de conformidad con la normativa vigente en la materia. Los datos personales incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto y de localización, datos catalogados como sensibles, información financiera, preferencias y comportamientos de consumo, datos inferidos a partir de información observada o entregada directamente por el titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los datos personales serán recolectados a través de los diferentes canales que disponga RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, y mediante los cuales LOS USUARIOS suministren su información.

RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, solo efectuará el tratamiento de sus datos personales cuando cuente con su autorización y únicamente para los fines descritos más adelante en la presente política. Usted podrá revocar su autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios dispuestos para tal efecto. 

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

RVA COLOMBIA S.A.S. BIC tratará la información suministrada y previamente autorizada por LOS USUARIOS para los siguientes fines:

• Proporcionar a LOS USUARIOS información oportuna, suficiente, veraz, apropiada y de fácil acceso acerca de las características y condiciones de los productos disponibles en la plataforma www.bita.com.co.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas entre RVA COLOMBIA S.A.S. BIC y LOS USUARIOS producto de la adquisición de bienes y/o servicios a través de la plataforma www.bita.com.co.
• Suministrar los datos personales a terceros con los que RVA COLOMBIA S.A.S. BIC tenga relación contractual y que hagan parte esencial de la operación de la plataforma bita.com.co, con miras al cumplimiento de las obligaciones contraídas con LOS USUARIOS.
• Desarrollar actividades comerciales y/o servicios de post venta, de carácter general dirigidas a LOS USUARIOS y tendientes a mejorar su experiencia como cliente.
• Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están disponibles.
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de LOS USUARIOS para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
• Enviar noticias, promociones de productos y/o servicios entre otros de interés de LOS USUARIOS, a través de cualquier medio digital, análogo o físico.
• Suministrar datos personales a terceros para el cumplimiento de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo y la protección contra el fraude.
• Compartir los datos personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a LOS USUARIOS, de conformidad con la normativa vigente sobre la materia.
• Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios y productos ofrecidos en la plataforma www.bita.com.co.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Informar sobre modificaciones en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

LOS USUARIOS titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la institución. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la institución, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, o la norma que la modifique, sustituya o complemente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Ser informado por RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.  

7. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

RVA COLOMBIA S.A.S. BIC de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, tratará los datos personales facilitados por LOS USUARIOS con total confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

En virtud de lo anterior, RVA COLOMBIA S.A.S. BIC ha adoptado las medidas técnicas de seguridad apropiadas a la categoría de los datos personales necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Considerando que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura, RVA COLOMBIA S.A.S. BIC recomienda la máxima diligencia por parte de LOS USUARIOS al trasladar a terceros o publicar información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales. Por tanto, RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, no será responsable en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas como consecuencia de la falta de diligencia de LOS USUARIOS durante el uso de la plataforma www.bita.com.co.

8. ATENCIÓN DE SOLICITUDES RELACIONADAS CON DATOS PERSONALES

RVA COLOMBIA S.A.S. BIC ha dispuesto como canal de atención principal para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de los datos personales de LOS USUARIOS, la dirección de correo electrónico datospersonales@bita.com.co, a la cual podrá dirigir una comunicación indicando, como mínimo:

• Nombre completo, documento de identidad y datos de contacto.
• Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto.
• Medios para recibir respuesta a su solicitud.
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
• Firma (si aplica).

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, RVA COLOMBIA S.A.S. BIC, procederá a informarle los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez cumplidos los términos señalados en la presente política, la Ley 1581 de 2012, o las demás normas que la complementen, modifiquen o sustituyan, el titular al que se le niegue total o parcialmente el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y/o revocación de sus datos personales, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio. 

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido elaborada en el mes de Junio del 2022, y estará publicada en un lugar visible de la plataforma www.bita.com.co, accesible en la página web www.bita.com.co. RVA COLOMBIA S.A.S. BIC se reserva plenamente el derecho a modificarla sin previo aviso para LOS USUARIOS, atendiendo a las necesidades del servicio o a cualquier cambio en la legislación vigente.